(ब्लूमबर्ग ओपिनियन) - यदि आप अपने ग्राहकों को प्रति वर्ष 15 बिलियन यूरो ($17 बिलियन) खर्च करने के तरीके को बदलने के लिए मनाने की कोशिश कर रहे हैं और महामारी से प्रेरित लॉकडाउन ने प्रक्रिया को तेज कर दिया है, तो यह अच्छी खबर होनी चाहिए, है ना? इस मामले में नहीं एसएपी एसई के. जर्मन एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर दिग्गज ने कहा कि उसके क्लाउड उत्पाद की बढ़ी हुई मांग, जो आंशिक रूप से घर से काम करने वाले अधिक लोगों द्वारा प्रेरित है, के बाद स्टॉक सोमवार को 20% गिर गया, जो लाभप्रदता के लिए हानिकारक साबित होगा। 32 बिलियन यूरो के बाज़ार मूल्य में गिरावट का मतलब है कि SAP ने यूरोप की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनी के रूप में अपना ताज त्याग दिया। मुख्य कार्यकारी अधिकारी क्रिश्चियन क्लेन अपने पूर्ववर्ती के गलत कदमों का खट्टा फल भोग रहे हैं। यह एक अविश्वसनीय स्थिति है। ऐतिहासिक रूप से, SAP ने अपना अधिकांश राजस्व लाइसेंस बेचने से लेकर अपने सॉफ़्टवेयर तक कमाया है, जिसकी आधारशिला कंपनियों को यह ट्रैक करने देती है कि वे पैसा कैसे खर्च करते हैं। यह दृष्टिकोण एसएपी को पहले से ही कमाई बुक करने देता है और फिर कुछ साल बाद सॉफ़्टवेयर के अपडेटेड संस्करण को बेचने के लिए वापस आता है, जबकि कुछ संबद्ध समर्थन राजस्व अर्जित करता है। हाल के वर्षों में, एसएपी क्लाउड-आधारित सदस्यता मॉडल में स्थानांतरित हो रहा है। ग्राहक से एकमुश्त राशि वसूलने के बजाय, लागत को अनुबंध की अवधि में फैलाया जाता है - आमतौर पर तीन साल। इससे न केवल अल्पकालिक राजस्व बल्कि लाभप्रदता पर भी असर पड़ता है, क्योंकि नए सेटअप को स्थापित करने में पैसा खर्च होता है। मामले को बदतर बनाने के लिए, क्लेन को यह सुनिश्चित करने के लिए भारी निवेश करना पड़ रहा है कि एसएपी के सभी उत्पाद एक साथ अच्छी तरह से काम करें। उनके पूर्ववर्ती, बिल मैकडरमॉट ने अपने नौ वर्षों के कार्यकाल के दौरान अधिग्रहणों पर 31 बिलियन डॉलर खर्च किए, लेकिन उन्हें एकीकृत करने के लिए कुछ नहीं किया। नतीजा यह है कि, कुछ उदाहरणों में, SAP ग्राहकों के पास 25 अलग-अलग सॉफ़्टवेयर आर्किटेक्चर पर काम करने वाले सिस्टम होते हैं। इसे ठीक करने में पैसा खर्च होता है, और तदनुसार लाभप्रदता प्रभावित होती है। एसएपी को उम्मीद है कि निवेश अंततः भुगतान करेगा। हालाँकि, अभी के लिए, कंपनी ने न केवल अपने पूरे साल के लाभ और राजस्व दृष्टिकोण को संशोधित किया है, बल्कि इसने 2023 के लिए नए लक्ष्यों के पक्ष में अपने 2025 लक्ष्यों को भी छोड़ दिया है। उसे उम्मीद है कि तब तक क्लाउड रेवेन्यू 22 बिलियन यूरो हो जाएगा, जो पिछले साल 6.9 बिलियन यूरो था। यह सिर्फ निवेशकों से अधिक समय मांगने का सवाल नहीं है - गहरी चिंताएं हैं। क्लाउड के लिए शीघ्रता से अनुकूलन करने में विफलता का मतलब है कि SAP वास्तव में ग्राहकों को खो रहा है। जबकि क्लाउड राजस्व बढ़ रहा है, उस वृद्धि की गति धीमी हो गई है क्योंकि मार्च के अंत से क्लाउड के लिए ऑर्डर बैकलॉग में वास्तव में गिरावट आई है। दूसरे शब्दों में, बिक्री में उछाल संभवतः पिछली तिमाहियों में हस्ताक्षरित सौदों से उत्पन्न हुआ है और जारी नहीं रह सकता है। क्लेन को दोष देना कठिन है क्योंकि इसमें से अधिकांश उसका काम नहीं है, लेकिन इससे इसे ठीक करने की तात्कालिकता बढ़ जाती है। स्टॉक की गिरावट से संकेत मिलता है कि निवेशक पहले ही धैर्य खो चुके हैं। विश्वास बहाल करने के उनके विकल्प सीमित हैं: क्वाल्ट्रिक्स अनुभव प्रबंधन व्यवसाय में हिस्सेदारी बेचने की मौजूदा योजना पूंजी जारी करेगी, जो इस साल की शुरुआत में 1.5 बिलियन यूरो की पुनर्खरीद के बाद एक और स्टॉक बायबैक की अनुमति दे सकती है। हालांकि इससे शेयर की कीमत में बढ़ोतरी होगी, लेकिन यह अंतर्निहित परिचालन मुद्दों को ठीक करने में बहुत कम मदद करेगा। क्लेन को चढ़ने के लिए एक कठिन पहाड़ है। यह कॉलम जरूरी नहीं कि संपादकीय बोर्ड या ब्लूमबर्ग एलपी और उसके मालिकों की राय को प्रतिबिंबित करता हो। एलेक्स वेब एक है यूरोप की प्रौद्योगिकी, मीडिया और संचार उद्योगों को कवर करने वाले ब्लूमबर्ग ओपिनियन स्तंभकार।
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